Retourneren

Heeft u een artikel gekocht via onze webshop en wilt u dit retourneren? Meld uw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel bij ons aan. Dit geldt ook voor bestellingen die online zijn geplaatst en bij ons afhaalpunt zijn opgehaald.

Na het verstrijken van deze termijn vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Ook ongebruikte artikelen en artikelen in een ongeopende, originele verpakking komen dan niet meer in aanmerking voor retournering op grond van het herroepingsrecht.

Heeft u uw retour binnen 14 dagen aangemeld? Dan heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.

Aankopen op locatie

Artikelen die rechtstreeks op onze locatie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Voor aankopen die ter plaatse worden gesloten, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat wij deze artikelen niet terugnemen wanneer u zich na aankoop bedenkt, ook niet wanneer het artikel ongebruikt of ongeopend is.

Deze uitzondering geldt niet voor bestellingen die vooraf via onze webshop zijn geplaatst en vervolgens op onze locatie zijn afgehaald. Voor deze bestellingen gelden de reguliere retourvoorwaarden voor online aankopen.

Bovenstaande voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij een defect of ondeugdelijk product.

Ruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.

Heeft u een artikel online gekocht en wilt u een andere maat, uitvoering of een ander product? Dan kunt u het oorspronkelijke artikel binnen de geldende retourvoorwaarden retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Voor aankopen die rechtstreeks op locatie zijn gedaan, is ruilen niet mogelijk.

Heeft u vragen over het retourneren van een artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe meldt u een retour?

U kunt uw retour aanmelden op een van de volgende manieren:

1. Online: Log in op uw account op onze website. Ga naar “Mijn bestellingen,” selecteer de betreffende bestelling, en klik op de knop “Artikel retourneren” onder de bestelling.
2. Telefonisch: Bel ons op 020-6942379.
3. E-mail: Stuur een bericht naar [email protected].

Zorg ervoor dat de producten goed ingepakt en voldoende gefrankeerd worden teruggestuurd naar het volgende adres:

A. Vos en Zoons B.V.
t.a.v. Retourafdeling
Industrieweg 45
1115 AD Duivendrecht

• U ontvangt ons ons geen retourlabel deze dient u zelf aan te kopen bij een pakketpunt.

Voeg bij de retourzending een (kopie van de) orderbevestiging toe voor een vlotte verwerking van de terugbetaling

Retourvoorwaarden

Lees de retourvoorwaarden goed door voordat u een product terugstuurt:

• Verzendkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
• Staat van het product: Artikelen worden alleen geaccepteerd in de originele staat en onbeschadigd. De verpakking dient ook in perfecte staat te verkeren.
• Kosten bij schade of incompleetheid: Indien de verpakking of het product beschadigd of incompleet is, worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Termijn Retourbetaling

Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel binnen 14 werkdagen gecrediteerd en terugbetaald.

Let op: A. Vos & Zoons B.V. behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden indien de verpakking of het product geopend, gedragen of beschadigd is.

Artikelen die niet geretourneerd of geruild kunnen worden

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruiling:

• Disposables, zoals mondmaskers, gezichtsschermen en zelftesten voor corona
• Desinfecterende producten (zoals lotions, gels en doekjes)
• Hygiëne producten (Urinalen, vaginale douches, bedpannen en toiletartikelen)
• Steriele producten
• Producten met een beperkte houdbaarheid
• Speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte artikelen
• Gegraveerde producten
• Seal-Tight en Bloccs zwem-/douchehoezen
• Alle babyproducten, waaronder drinkflessen, spenen, borstkolven en toebehoren
• Gebruikte of gedragen producten (zoals braces, bh’s, schoenen, kleding)

Twijfelt u of een product geretourneerd kan worden?

Neem bij twijfel altijd contact met ons op via telefoonnummer: 020-6942379. Wij helpen u graag verder met uw vragen.

Let op: Het niet naleven van de retourvoorwaarden kan leiden tot weigering van de retour of een gedeeltelijke vergoeding.