Meest gestelde vragen
Wat zijn de openingstijden van uw Winkel/Showroom aan de 1e Oosterparkstr. 60-66 in Amsterdam ?
Onze Winkel/Showroom is geopend op Maandag van 11.00 – 17.00uur en op Di. t/m Vr. van 9.30 – 17.00uur. Zaterdag & Zondag zijn wij gesloten.
Heeft uw bedrijf ook nog andere filialen in Nederland ?
Nee, wij zijn alleen gevestigd in Amsterdam aan de 1e Oosterparkstraat 60-66
Ik heb een bestelling gedaan via de Website, maar heb hierover geen e-mail ontvangen.
Door te strenge beveiliging van uw e-mailverkeer kan het voorkomen dat uw e-mailaanbieder de e-mail als spam of junkmail ziet. In dit geval zal de naar u verstuurde e-mail geplaatst worden in uw spam of junkmail e-mailmap. Om te voorkomen dat e-mail verstuurd door Fa.A.Vos wordt gemarkeerd als spam of junkmail, kunt u bij uw e-mailaanbieder aangeven dat het e-mailadres gezien kan worden als een "veilige" afzender
Ik heb een vraag over de Website, maar deze wordt hier niet behandeld
Wanneer u op deze website niet het antwoord heeft kunnen vinden op uw vraag kunt u altijd contact opnemen met ons. U kunt ons een email sturen met daarin uw vraag naar: [email protected] of telefonisch contact met ons opnemen op nummer: 020-6942379.
Ik ben het wachtwoord kwijt van mijn Account
U kunt in uw "Account" onder het kopje Account informatie uw wachtwoord wijzigen.
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald met IDeal maar de IDeal transactie werd plots afgebroken .
Het kan zo zijn dat uw betaling nu niet is verwerkt en de bestelling niet verzonden wordt, ondanks dat u wellicht via de mail een bevestiging heeft ontvangen. Neemt u dan telefonisch contact met ons op (020-6942379), wij zullen dit dan direct voor u nakijken en u een passende oplossing geven.
Kan ik de produkten van de Webshop ook in uw Winkel/Showroom bekijken en kopen?
JA, dat is zeker mogelijk. Neemt u dan vooraf eerst contact met ons op om na te gaan of het gewenste artikel bij ons op voorraad is. Tel.:020-6942379
Kan ik als particulier ook mijn bestelling op rekening bij u plaatsen ?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Alleen vaste zakelijke klanten kunnen een bestelling op rekening plaatsen. Als particulier kunt u de betaling van uw bestelling doen via IDeal of via een bankoverschrijving
Kan ik producten retour zenden, en hoe doe ik dat?
Dat kan. In uw "Account" kunt u onder "Mijn bestellingen" de order bekijken en hier aangeven dat u het artikel retour wilt zenden.
Indien u een artikel wilt retourneren of ruilen dan dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan ons door te geven.
Bij retourzendingen dient u altijd de originele rekening mee te sturen.
De verzendkosten voor het opsturen en het retour sturen van het product komen voor rekening van de besteller.
De goederen worden alleen retour genomen in originele staat en in onbeschadigde toestand.
Ook de verpakking dient in onberispelijke staat te verkeren.
Indien de verpakking of het product incompleet is of beschadigd is zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Het aankoop bedrag zal, als aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, na retour ontvangst van het
artikel binnen 14 dagen op uw rekening retour gestort worden.
A.Vos & Zoons B.V. behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts
een gedeelte van de kosten te crediteren indien de verpakking of product geopend of beschadigd is.
De volgende artikelen kunnen niet retour genomen of geruild worden:
- Disposables
- Mondmaskers, mondkapjes en gezichtsschermen
- Corona zelftesten
- Desinfectie lotions, gels, doekjes etc.
- Steriele producten
- Producten met een beperkte houdbaarheid
- Speciaal voor u bestelde of gemaakte producten
- Ingegraveerde artikelen
- Gipshoezen - Douchehoezen - Zwemhoezen
- Alle Baby drinkflessen, spenen, borstkolven en toebehoren.
- Gebruikte of gedragen producten (o.a. braces, bh's, schoeisel,, kleding etc.)
Twijfelt u of een product retour kan, dan kunt u altijd eerst contact met ons opnemen Tel: 020-6942379.
